法律條款
隱私政策
本隱私政策規定了 MCM Fashion Group Ltd 和 MCM Group(定義如下)如何使用和保護您的個人資料。本隱私政策也提供分層格式,讓您可以點選右側列出的具體內容。
內容
- 簡介
- 我們收集哪些個人資訊以及如何收集
- 我們使用您的個人資訊的目的和法律依據
- Cookie 和類似追蹤技術
- 我們保留您的個人資訊的時長
- 資料揭露與分享
- 您的隱私權
- 我們如何保護您的個人資訊
- 未成年人的隱私
- 隱私政策的變更
- 聯絡我們
- 附錄:台灣居民特定資訊
MCM Group 由註冊辦公地址為 Baarerstrasse 137, 6300 Zug (Switzerland) 的主要公司 MCM Global AG,以及多個法律實體(包括 MCM Fashion Group Ltd.)組成 (下稱「MCM Group」)。
本隱私政策係代表 MCM Group 發布,因此當我們在本隱私權政策中提及「MCM」、「我們」、「我們的」時,我們指的是 MCM Group 中負責處理您的資料的相關公司。
MCM 是 www.mcmworldwide.com(下稱「網站」)的控制者,並負責該網站。
MCM 認識到保護個人和財務資訊隱私的重要性。MCM 提供本隱私政策(下稱「隱私政策」)來描述我們如何收集、使用、維護、保護、披露和處理我們透過本網站從本網站訪客(下稱「您」)獲得的個人資料/資訊,透過 MCM Group 內其他公司經營的商店(下稱「Stores」)在電子郵件、簡訊和您與 MCM 之間的其他電子消息中收集的信息,並且當您與我們在第三方網站和服務上的廣告和應用程式互動時,如果這些應用或廣告包含指向本隱私政策的連結,我們也會收集您的信息。請仔細閱讀本隱私政策,以瞭解我們有關您的資訊的政策和做法,以及我們將如何處理資訊。如果您不同意我們的政策和做法,您應選擇不使用本網站。本隱私政策可能不時變更,因此請定期查看本隱私政策,以取得更新資訊。
個人資料或個人資訊是指可識別個人的任何相關資訊。本隱私政策可互換使用適用法律定義的「個人資訊」或「個人資料」。MCM 會收集您主動提交的特定個人可識別資料,例如透過網站或在我們的商店,以及我們透過 Cookie 和類似追蹤技術收集的其他資訊。
在您購買產品、取得 MCM NFT(非品牌代幣)、註冊電子報、註冊顧客帳戶、註冊顧客卡、填寫線上調查表、參加競賽或促銷活動、聯絡我們詢問或以其他方式主動向我們提供個人資訊時,我們可能會收集您的個人資訊。可透過填寫我們網站上的表格提供個人資訊。當您在我們其中一家商店或透過其他方式(包括透過社群媒體提供給我們的資訊)提交顧客資訊卡或將資訊輸入顧客資料擷取應用程式中時,MCM 也可能收集個人資訊,例如:X、Facebook、Instagram 及其他。當您參加我們贊助的比賽或促銷,以及當您報告我們網站的問題時,我們也可能要求您提供資訊。我們可能會從您通訊的記錄和副本中收集資料,包括電子郵件地址,如果您聯絡我們,我們可能會要求您完成基於研究目的和您透過我們網站執行的交易細節以及訂單履行的調查回應。
此類個人資訊可能包括您的姓名、電子郵件地址、帳單地址、送貨地址、電話號碼、出生日期、國籍、付款詳情、信用卡資訊、資訊和您的數位錢包地址、IP 位址、查詢或註冊的時間和日期、購買記錄、購物模式和產品興趣。
我們的網站包含指向其他網站的連結。請注意,在前往其中一個網站的連結時,MCM 對此類網站的內容或隱私政策和做法概不負責。
MCM 鼓勵您閱讀這些連結網站的隱私聲明;他們的隱私做法可能與我們的不同。
法律要求我們擁有收集和使用您個人資料的法律依據。我們依賴以下一個或多個法律依據:
- 履行與您的合約: 當我們需要履行即將與您簽訂或已經簽訂的合約時。
- 合法利益: 我們可能會在執行我們的業務和追求合法利益所必需的情況下使用您的個人資料,例如防止詐欺,並使我們能夠為您提供最佳和最安全的顧客體驗。我們確保在為我們的合法利益處理您的個人資料之前,考慮並平衡對您和您的權利(正面和負面)的任何潛在影響。我們不會將您的個人資料用於利益因對您造成的影響而遭影響的活動(除非我們取得您的同意,或法律另有要求或允許)。
- 法律義務: 為遵守我們應盡的法律義務,我們得在必要時使用您的個人資料。當我們依賴此法律依據時,我們將確定相關的法律義務。
- 同意: 只有在我們取得您主動同意將您的個人資料用於特定目的時,我們才會依賴您的同意,例如您訂閱電子報時。若您已同意我們基於特定目的處理您的個人資料,我們將在本同意書範圍內且依據此方式處理您的個人資料,除非我們有其他法律依據,前提是我們需要其中一項法律依據。同意可隨時撤銷,但這不會影響撤銷前處理的資料。
您的個人資訊可能會基於以下目的進行處理,這些目的符合我們的合法利益,或使我們能夠與您簽訂合約:
- 處理購買及提供服務:
- 處理您的購買並提供您透過我們的網站請求的服務和資訊。
- 管理您在我們這裡的帳戶。
- 確保我們的營運,包括我們的 IT、我們的網站、應用程式和其他設備。
- 驗證並執行與您支付款項相關的金融交易。
- 稽核從本網站下載的資料。
- 與您聯繫以解決您的疑問或投訴。
- 進行欺詐檢查,以追求我們的合法利益,以保護您和我們自己免於未經授權使用您的個人資訊,即您的付款詳細資料。
- 防止濫用我們的服務。
此外,您的個人資料可能會納入 MCM Group 顧客資料庫,由主要公司 MCM Global AG 管理,並連同您購買的詳細資料一起處理,用於以下目的,這些目的符合我們為您提供最佳且最安全的顧客體驗的合法利益;前提是您並未反對將您的個人資訊用於這些目的:
- 改善和自訂我們的網站:
- 透過追蹤您的產品偏好、購物記錄以及與我們和本網站的互動,改善和自訂我們的網站、產品、服務和業務。
- 顧客關係管理 (CRM):
- 發送行銷通訊: 根據您訂閱我們的服務,透過電子郵件、郵件和簡訊發送有關我們產品、服務、計劃和活動的電子報和其他行銷通訊。
- 顧客資料庫註冊和個人化 如果您透過網站註冊或填寫顧客卡來註冊顧客資料庫,您的個人資料可能會連同您購買的詳細資料一起處理,目的如下:
- 身分確認:確認您的身分為註冊顧客。
- 為您提供客製化的顧客服務和售後協助,包括獲得獨家服務和福利,例如保留您的訂購單歷史記錄、簡化的產品維修和保固程序、商業折扣和促銷活動。
- 顧客資料剖析:我們參與顧客資料分析,以提供個人化的購物體驗,並提升客戶滿意度。這包括:
- 個人化購物體驗:分析您的個人資料,包括購買記錄、瀏覽行為、人口統計資訊和偏好,以根據您過去與我們網站、應用程式或商店的互動,推薦您可能感興趣的產品、風格和促銷。
- 目標行銷與廣告:使用您的個人資料,透過各種渠道,包括電子郵件、社群媒體、線上廣告和直郵,提供有針對性的行銷通訊和廣告資料。這些通訊是根據您的興趣、偏好和購物行為量身打造。
- 產品建議與推薦: 透過分析您的瀏覽和購買記錄以及人口統計資訊,提供符合您的風格、尺寸和偏好的產品建議與推薦。這些建議旨在提升您的購物體驗,並幫助您發現新產品。
- 改善服務和供應項目: 透過顧客資料分析,深入瞭解我們客戶群的整體趨勢、偏好和行為。此資訊用於改善我們的產品分類、行銷策略和整體服務產品。
- 忠實顧客獎勵計劃參與:
- 透過參與我們的忠實顧客計畫,我們可能會處理您的您的個人資料,以追蹤您與我們的品牌、購買和參與活動的互動,使我們能夠根據您的忠實度和參與程度為您提供獎勵、折扣和個人化優惠。
- 其他:
- 在法律糾紛和正式訴訟中主張法律索賠和辯護。
- 預防和調查刑事犯罪和其他不當行為(例如進行內部調查、資料分析以打擊詐欺)。
- 收購和出售業務部門、公司或公司部分和其他公司交易,以及傳輸與其相關的個人資料,以及業務管理、遵守法律和監管義務以及內部法規的措施。
此外,我們可能會基於符合我們合法利益的下列目的處理您的個人資料:
我們通常會在我們的網站和應用程式中使用 Cookie 和類似的追蹤技術,以便識別您的瀏覽器或設備。關於這些 Cookie 和類似的追蹤技術,請參閱此處提供的 Cookie 政策,包括有關如何管理您的 Cookie 選擇和偏好的資訊。
此外,請注意,在您造訪我們的網站或其他線上網站和服務時,我們可能會與第三方合作,可能會收集有關您線上活動的個人資訊,並跨越不同網站。若要深入瞭解,包括如何調整偏好設定,請參閱此處提供的 Cookie 政策。
我們可能會在電子報和其他行銷電子郵件中包含可見和不可見的圖片文件。如果這類圖片文件是從我們的伺服器擷取而來,我們可以判斷您是否以及何時開啟電子郵件,以便我們可以衡量並更加了解您使用我們優惠的方式,並加以自訂。同意接收電子報和其他行銷電子郵件,即表示您同意我們使用此類技術。您可以在電子郵件程式中禁用此功能,這通常是預設設定。您有權隨時點選每封電子報中所提供的連結,或透過電子郵件或信件通知我們您的反對意見,以反對追蹤。
除非適用法律要求我們保留您的個人資訊更長時間,否則 MCM 必須將個人資訊保留不超過實現收集該信息目的所需的時間。
接獲投訴或我們合理認為我們與您的關係可能涉及訴訟時,我們可能會將您的個人資料保留更長的時間。
我們可能會與 MCM 集團內的其他公司(包括合資企業)和在適用法律允許的情況下,或在適用法律要求的情況下,經您同意後推廣和銷售 MCM 產品和服務的第三方合作夥伴(例如加盟商、被授權人、其他公司),分享、轉移和接收我們向您收集的個人資料。我們也可能與代表我們執行職能的選定提供者(如下所述)分享個人資料,其位於全球任何國家/地區。
在適用法律允許或必要時經您同意的情況下,我們也可能出於剖析和行銷目的揭露個人資料(例如 IP 位址、電子郵件和電話號碼)。您可以依照下述方式聯絡我們,選擇退出我們與此類關係企業和第三方合作夥伴分享您的個人資料。此外,如果您造訪位於不同司法管轄區的 MCM 商店,我們的關係企業可能會請求您同意存取您的顧客卡(包括購物記錄),以便更瞭解您的偏好,並為您提供更好的顧客服務。
我們可能會將個人資訊提供給代表我們提供服務的關係企業和特定第三方,以維護我們的網站、提供顧客通訊、管理顧客資料庫、處理付款交易,以及提供其他服務。我們透過本網站取得的個人資料可能僅由這些第三方代表 MCM 存取,我們通常不會授權這些服務供應商使用您的個人資料。這些服務供應商為我們提供以下服務:
- 網站託管、
- 外部顧客服務、
- 行銷研究、
- 付款服務、
- 處理訂單、
- 退貨訂單、
- 電子郵件行銷組織、
- 廣告、
- 數位分析。
我們也可能在執行付款交易時,向金融機構或其他第三方揭露個人資料。除非法律要求或另行允許,否則我們不會向第三方揭露您的個人資料。
必要時,我們可能會與選擇出售、轉讓或合併部分業務或資產的第三方分享您的個人資料。或者,我們可能尋求收購其他企業或與其合併。如果我們的業務發生變更,則新擁有者可能會以本隱私政策中規定的相同方式使用您的個人資料。
我們要求所有第三方尊重您個人資料的安全性,並依法處理。我們不允許我們的第三方服務提供商將您的個人資料用於其自身目的,並且僅允許他們出於指定目的和根據我們的指示處理您的個人資料。
經要求,我們將向您提供我們儲存的任何個人資料、我們收集資料的地點、這些資料被傳輸的接收者或接收者類別,以及收集該資料的目的。您也可以隨時修正、刪除或限制我們進一步處理您的個人資料。
如果處理是基於我們的合法利益,您有權隨時拒絕處理資料。在此情況下,我們只會在具有能夠令人信服的合法理由,以取代您因排除處理資料或執行處理以建立、行使或辯護法律索賠而產生的利益時,才會執行處理。
若基於您的同意處理您的資料,您有權隨時撤銷您的同意,且於未來生效。在此情況下,我們將停止處理您的資料,除非我們依法有權進一步處理您的資料。
如果您向我們提供了個人資訊,我們將應您的要求以機器可讀的形式向您提供這些資訊,以便與其他服務提供商一起使用此類資料。
如果您認為處理您的資料違反了資料保護法,您有權向監管機關提出投訴。
您可以透過「我的帳戶」更新設定來協助 MCM 維護您個人資訊的準確性,您可以在其中變更您的姓名、帳單和送貨地址、職稱、出生日期、電話號碼、電子郵件地址、檢視您的訂單記錄或您的內容偏好。如果您在任何時候想要更新您的資訊或偏好,或者您希望停止接收來自 MCM 的通訊,請隨時在「我的帳戶」中更新您的偏好設定。有關技術問題及對您的個人資訊進行故障排除,請隨時聯絡我們的顧客服務部。合約資訊,包括電子郵件地址,請參見下方的「聯絡我們」部分。如果您已在我們的系統註冊並希望刪除您的註冊信息及個人詳細資料,您可以透過我們網站上的「聯絡我們」頁面,與我們的顧客服務部聯絡。請定期更新您的個人帳戶,或依照以下說明與我們聯絡,以保持您個人資料的正確性、最新性及完整性。
您的個人資料將以電子或自動化方式和電腦化工具處理,或在適當時手動處理並以紙質形式保存,且僅用於收集資料之目的。我們已實施了措施,以保護您的個人資訊免遭意外遺失,以及防止未經授權的存取、使用、修改和披露。MCM [以及與交易和履行相關的第三方] 會將您的資訊儲存在受控制、安全的環境中。
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MCM 保留不定期變更我們的隱私政策或做法的權利。我們將在我們的網站上發布更新後的政策,因此我們鼓勵您不時查看此頁面,尤其是每次使用本網站時。
若要執行您的權利,或對本隱私政策中描述的信息處理方式有任何問題、意見或建議,請透過 contact.tw@mcmworldwide.com 與我們聯絡。
如果您認為處理您的資料違反了資料保護法,您有權向監管機關提出投訴。然而,我們希望在您聯繫相關監管機構之前,有機會先處理您的疑慮,因此,請首先使用下列詳細資訊聯絡我們(資料保護專員)。
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附錄是上述隱私政策的補充,如果您的個人資訊是在相應的司法管轄區內收集的,或者如果您從該司法管轄區與 MCM Group 合作,則可能適用於您。
第 7 節:您的隱私權
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